Pour accompagner ses clients dans le déploiement, Digifactory propose une gamme de services complémentaires comprenant des prestations de formations, de support ou de développement.
Formation
L'utilisation de nos outils ne réclame aucune formation particulière. Tous nos logiciels sont conçus de manière à faciliter leur appropriation. En outre, une documentation complète épaule les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des outils.
Cependant, pour faciliter la première approche de nos outils, Digifactory propose des formations « Prises en main ». Ces formations sont dispensées de préférence dans les locaux de nos clients sur les machines qu'utilisent les personnes qui seront en charge de la mise à jour du site. Nous préconisons des groupes de niveau technique homogène de 2 à 6 personnes. Une formation « Prise en main » dure entre une demi-journée et une journée suivant le niveau technique des utilisateurs.
Des formations avancées sont également proposées pour les utilisateurs experts, intégrateurs ou administrateurs du système. Digifactory propose quatre formations :
- Language PHP (1 à 3 journées)
- Administration Apache, PHP, MySQL (½ à 2 journées)
- Intégration et paramétrage d'un logiciel (1 à 3 journées)
- Développement de nouveaux modules intégrés à la plate-forme (1 à 3 journées)
Comme pour la formation « Prise en main », les formations avancées se déroulent de préférence dans les locaux de nos clients.
Support
Digifactory apporte son expertise dans l'installation et la maintenance de sa gamme de logiciels au travers d'un support ponctuel ou à l'année. Les contrats supports couvrent :
- les aspects fonctionnels,
- l'intégration et le paramétrage
- ou l'aide au développement de nouveaux modules.
Digifactory a pour constant objectif d'apporter des modalités de support au plus près des besoins de ses clients et veille à apporter une qualité de service irréprochable à la fois en termes de délai et de niveau de réponse.
Conseil et développement
Digifactory propose aussi des prestations d'accompagnement. Ces prestations interviennent à tout moment du projet : lors de la phase de conception, lors de la spécification fonctionnelle ou au coeur même de la réalisation du projet.
Dans des domaines complémentaires à notre activité comme la production de contenu, de documents multimédias, l'hébergement ou le référencement, Digifactory dispose d'un ensemble de partenaires spécialisés qui sauront vous accompagner dans vos projets.
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